|
Всё для торгового представителя
|
Почему удалённо нельзя бороться с возражениями?
В одной из статей, я уточнял – «работа торгового представителя
начинает в тот момент, когда вы получили отказ». Именно работа с
возражениями и является основной целью торгового представителя.
Почему нельзя бороться с возражениями удалённо?
Интересный вопрос, который имеет самый элементарный ответ.
Как уже вошло в привычку, я задам для начала наводящий вопрос:
- Какие удалённые средства связи вы знаете?
Это телефон, не суть важно, мобильный или стационарный.
Это факс. Маловероятно, но тоже вариант.
Это электронная почта или обычная почта.
Это ICQ, SKYPE и прочие онлайн клиенты для связи через интернет.
Если я что-то не учёл, это не столь важно в целом.
А теперь давайте обратимся к всеми любимой теме, теме «секса». Как это
может быть связанно с торговой сферой? Сейчас объясню, на ситуации:
Есть некий человек(девочка/мальчик, в зависимости от того кого вы
больше любите), который предлагает вам заняться сексом. Если вас
человек устраивает, устраивают условия – вы соглашаетесь, даже по
skype, телефону, почте и т.д.
Если нет, вы отказываетесь.
Нельзя продать товар человеку, который в нём не заинтересован.
Ежедневно мы продаём дружбу, секс, общение, брутально, но это факт.
Но люди бывают разные, в момент отказа, один человек просто предложит
другому, а кто-то продолжит настаивать. Вот именно продолжение
«настаивать» и есть работа с возражениями.
При удалённом общении и не интересующей вас информации, человек который
вам что-то предлагает, тут же попадает в «бан-лист», тактичные люди
просто не отвечают, но 70% вам нагрубят и скажут о вас то, что вы даже
представить себе не можете. Телефон элементарно можно отключить или
просто не брать трубку, icq, skype, почта обходятся простым
игнорированием.
Удалённо вы теряете самое важное – контроль ситуации над потенциальным
клиентом. Вы же не знаете, чем человек занимается в момент прочтения
почты или написания icq…может быть он звонит и предлагает кому-то секс,
а вы тут со своими продажами?
А без контроля ситуации, вы не можете работать с возражениями.
Да, вы можете провести презентацию, но если человек хоть немного будет
сомневаться – вы получите отказ, с которым удалённо ничего не сможете
сделать.
|
| Категория: Мои статьи | Добавил: House (16.03.2012)
|
| Просмотров: 2116
| Рейтинг: 5.0/2 |
|
|
